이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 헤이제임스(이하 "회사")가 제공하는 "삿트바"(Sattva, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 피탄잘리 요가 수트라 기반의 AI 즉문즉설, 오늘의 수트라, 수트라 라이브러리 및 관련 부가 서비스 일체를 의미합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 의미합니다.
3. "콘텐츠"란 회사가 서비스 내에서 제공하는 수트라 텍스트, 해설, AI 응답, 디자인 등 일체의 자료와, 회원이 서비스에 입력·생성한 텍스트(질문, 대화, 피드백 등)를 통칭합니다.
4. "AI 응답"이란 회원의 입력에 대해 회사가 위탁한 제3자 인공지능 모델(Anthropic의 Claude)이 생성하여 제공하는 텍스트 결과물을 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 개정)

1. 본 약관은 회원이 동의함으로써 효력이 발생하며, 회사는 본 약관을 서비스 내에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 시행일 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다.
3. 회원에게 불리한 약관 개정의 경우에는 시행일 30일 전부터 공지하고, 회원이 별도로 등록한 이메일로 통지합니다.
4. 회원은 개정 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 거부 의사를 표시한 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사가 정한 기간 내에 거부 의사를 표시하지 않은 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (회원가입 및 이용계약)

1. 이용계약은 가입 신청자가 본 약관과 개인정보처리방침에 동의한 후 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보(이메일, 비밀번호)를 기입하여 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 본 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 만 14세 미만의 아동은 회원가입을 할 수 없습니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 신청을 거절하거나 사후 회원자격을 박탈할 수 있습니다.
   • 타인의 정보를 도용하여 신청한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 본 약관에 위배되거나 사회질서, 미풍양속에 반하는 목적으로 신청한 경우

제5조 (회원 정보의 변경 및 회원 탈퇴)

1. 회원은 언제든지 본인의 계정 설정을 통해 등록 정보를 변경할 수 있습니다.
2. 회원은 언제든지 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 회사는 탈퇴 요청을 즉시 처리합니다. 탈퇴 시 개인정보 파기 기준은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제6조 (회원의 의무)

1. 회원은 본 약관과 관련 법령을 준수하여야 하며, 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 타인의 계정, 이메일, 개인정보를 도용하거나 부정 사용하는 행위
   • 서비스에 음란물, 폭력적 콘텐츠, 차별·혐오 표현, 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠를 입력하는 행위
   • AI 응답을 변형·왜곡하여 마치 회사의 공식 입장인 것처럼 유포하는 행위
   • 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위(과도한 요청, 자동화 봇, 크롤링 등)
   • 저작권, 상표권 등 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
   • 관련 법령에 위반되는 일체의 행위
2. 회원은 자신의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 제3자의 도용 또는 부정 사용으로 발생한 손해는 회원 본인의 고의 또는 과실이 있는 경우 회원이 부담합니다.

제7조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적이고 지속적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위한 보안 시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공시하며 이를 준수합니다.
3. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 의견이나 불만을 수렴하고 처리합니다.

제8조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 정기 점검, 증설 및 교체, 천재지변, AI 위탁사 장애 등의 사유가 있는 경우 일시 중단될 수 있습니다.
2. 회사는 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간을 변경할 수 있으며, 중대한 변경 사항은 사전에 공지합니다.
3. 현재 서비스는 베타 기간 동안 전체 기능이 무료로 제공됩니다. 정식 출시 시점에 유료 플랜이 도입될 수 있으며, 이 경우 본 약관 제3조 및 제9조에 따라 별도 고지하고 동의 절차를 거칩니다.

제9조 (유료 서비스 및 청약철회)

1. 회사가 향후 유료 서비스를 제공하는 경우, 이용 요금, 결제 방법, 청약철회 조건 등은 결제 페이지 및 별도 운영정책을 통해 명시합니다.
2. 유료 서비스를 결제한 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 결제일 또는 서비스 이용 가능일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
3. 다만 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 결제 전 이를 별도로 고지합니다.
   • 디지털 콘텐츠의 제공이 이미 개시된 경우(단, 가분적(可分的) 콘텐츠로 구성된 경우 미사용분에 대해서는 철회 가능)
   • 회원의 사용 또는 일부 소비로 인해 가치가 현저히 감소한 경우
4. 회사는 청약철회 의사를 받은 날로부터 3영업일 이내에 결제 대금을 환급하며, 결제 수단의 사정에 따라 처리 기간이 추가로 소요될 수 있습니다.

제10조 (콘텐츠의 권리)

1. 회사가 제공하는 서비스 내 콘텐츠(수트라 번역·해설, UI, 디자인 등)의 저작권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 회원이 서비스에 입력한 콘텐츠(질문, 대화 등)의 저작권은 회원에게 귀속됩니다.
3. 회원은 회사가 서비스의 제공·운영·개선·홍보 목적 범위 내에서 회원 콘텐츠를 비독점적·무상으로 사용할 수 있도록 라이선스를 부여합니다. 본 라이선스는 서비스의 정상적 제공에 필요한 범위(예: AI 응답 생성을 위한 위탁사 전달, 통계 분석을 위한 비식별 처리)로 제한됩니다.
4. 회원이 탈퇴하거나 콘텐츠를 삭제하면 회사는 해당 라이선스를 즉시 종료하고 보유 중인 콘텐츠를 파기합니다(단, 관계 법령상 보존 의무가 있는 경우는 예외).

제11조 (AI 응답의 성격 및 한계)

1. 본 서비스의 AI 즉문즉설은 피탄잘리 요가 수트라를 기반으로 한 철학적·일반적 시각을 제공하는 것을 목적으로 하며, 의학적 진단, 심리 치료, 법률·재무 자문 등 전문가의 상담을 대체하지 않습니다.
2. AI 응답은 사실관계 오류, 부정확한 인용, 맥락 부적합 등의 한계를 가질 수 있으며, 회원은 응답 내용을 비판적으로 검토하고 최종 판단의 책임을 부담합니다.
3. 회원이 자해·자살 충동, 심각한 우울 등을 호소하는 경우 회사는 전문 상담 기관 안내를 우선합니다. 위급 상황에서는 정신건강 위기상담전화(1577-0199), 자살예방상담전화(1393) 등 전문 기관에 연락하시기 바랍니다.

제12조 (게시물의 관리)

1. 회원이 서비스에 입력한 콘텐츠가 관련 법령에 위반되거나 타인의 권리를 침해하는 경우, 권리자는 회사에 해당 콘텐츠의 삭제 또는 차단을 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 정당한 요청을 받거나 명백한 위법 사실을 인지한 경우 즉시 해당 콘텐츠에 대한 조치(블라인드, 삭제 등)를 취할 수 있습니다.

제13조 (서비스 이용의 제한)

회원이 본 약관 제6조의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적 운영을 방해한 경우, 회사는 경고, 일시 정지, 영구 이용제한 등의 조치를 단계적으로 취할 수 있습니다. 영구 이용제한의 경우 회사는 사전에 회원에게 소명 기회를 부여합니다.

제14조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 정전, 전기통신사업자의 회선장애, AI 위탁사 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 AI 응답의 정확성·완전성·특정 목적 적합성을 보증하지 않으며, AI 응답을 신뢰하여 발생한 결과에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 본 조의 책임 제한은 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해에는 적용되지 않습니다. 또한 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 책임을 제한할 수 없는 경우에는 해당 법령이 우선합니다.

제15조 (손해배상)

회사 또는 회원이 본 약관 또는 관계 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 끼친 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 어느 일방의 책임 한도를 사전에 일률적으로 제한하지 않으며, 「약관규제법」에 따라 무효가 되는 제한은 적용하지 않습니다.

제16조 (양도 및 위탁 금지)

회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관상 권리·의무를 제3자에게 양도하거나 위탁할 수 없습니다. 회사는 영업 양도, 합병, 분할 등의 경우 회원에게 사전 통지한 후 권리·의무를 이전할 수 있습니다.

제17조 (개인정보 보호)

회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에서 정하는 바에 따라 노력하며, 구체적인 처리 기준은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제18조 (이용시간 및 중단)

1. 회사는 시스템 점검 등 운영상의 필요에 따라 서비스의 일부 또는 전부를 일시 중단할 수 있으며, 사전에 공지합니다.
2. 긴급한 시스템 점검, 장애 대응 등 부득이한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

제19조 (광고 및 마케팅)

1. 회사는 서비스 운영과 관련하여 필수적인 안내(회원가입 확인, 비밀번호 재설정 등)는 회원의 별도 동의 없이 제공할 수 있습니다.
2. 광고성 정보(이벤트, 프로모션, 신기능 안내 등)의 전송은 회원이 별도로 수신에 동의한 경우에 한합니다. 회원은 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

제20조 (피드백)

회원이 서비스에 대해 제출한 의견, 제안, 버그 리포트 등(이하 "피드백")에 대해 회사는 별도의 보상 없이 서비스 개선에 활용할 수 있으며, 회사는 피드백에 응답할 의무를 지지 않습니다.

제21조 (외부 서비스 연동)

본 서비스는 AI 응답 생성을 위해 Anthropic, PBC(미국)의 Claude API를 이용하며, 이메일 발송을 위해 Resend(미국)를 이용합니다. 외부 서비스 이용에 따른 개인정보 처리 및 국외 이전에 관한 사항은 개인정보처리방침에 명시되어 있습니다.

제22조 (준거법 및 분쟁 해결)

1. 본 약관의 해석 및 회사와 회원 간 분쟁에 대해서는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁은 우선 상호 협의에 의해 원만히 해결하도록 노력하며, 협의가 이루어지지 않은 경우 「민사소송법」상 관할법원에 제소합니다. 소비자분쟁의 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 한국소비자원의 분쟁조정 절차를 우선 활용할 수 있습니다.

제23조 (회사 정보)

제24조 (부칙)

1. 본 약관은 2026-05-12부터 시행됩니다.
2. 본 약관 시행 이전에 가입한 회원에 대해서도 본 약관이 적용됩니다.